Conditions générales de ventes

Les précédentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes acceptées et enregistrées par Rocher Services. Une commande n'est acceptée qu'à partir du moment où elle est validée en ligne, dans le compte du client sur le site rocher-services.fr. Ceci s'applique à toutes les commandes, y compris celles qui sont envoyées par courrier, e-mail ou télécopie. La date de commande est celle de la commande en ligne. Toute commande passée à Rocher Services implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes Conditions Générales de Vente au moment de la commande.

Produits :

Les produits proposés à la vente par Rocher Services sont ceux figurants au catalogue Rocher-services.fr. Rocher services se laisse le droit de modifier à tout moment la gamme de ses produits. L’ensemble des caractéristiques et représentations n'ont qu'une valeur indicative.

Prix :

Les produits et prestations de services sont facturés sur la base des prix en vigueur le jour de la commande. Les prix tiennent compte, pour certaines marques ou fabricants d'un montant minimum de commande en deçà duquel une majoration, pour frais de traitement, peut être facturée. Le franco est seulement valable en France métropolitaine, par marque ou fabricant. Si la valeur du franco n'est pas atteinte, la facture correspondante est majorée d'une participation forfaitaire ou des frais réels de transport. Les indications de montant minimum de commande et de conditions de franco par marque ou fabricant sont précisées lors de la réalisation d'un devis ou d'une commande. Certaines marchandises, pondéreuses ou encombrantes, feront l'objet d'une facturation de frais réels de transport, même en cas de commande supérieure au franco. Rocher services se réserve le droit de définir un minimum de commande, au-dessous duquel une commande ne sera pas traitée.

Paiement :

Entreprises: lors d'une première commande, le paiement est comptant sans escompte. Lors des commandes suivantes, les conditions de règlement sont précisées par Rocher services à la validation de la commande. Elles peuvent être les suivantes: comptant, virement comptant, virement 30 jours, 45 jours ou 60 jours, par CB ou par chèque. Pour le règlement par chèque, la commande sera envoyée après réception du chèque.

Délais de livraison :

Les délais de livraison indiqués en ligne sont une information de délai habituel (sans opérations de personnalisation), et ne sont en aucun cas un engagement de la part de Rocher services, tributaire des délais de ses fournisseurs et prestataires. Rocher services ne peut pas être tenu responsable d'un délai supérieur au délai affiché, quel qu'il soit, sauf lors d'un engagement écrit de sa part.

Livraison :

Toute marchandise, même expédiée franco, voyage aux risques et périls du destinataire. Toute réclamation pour avarie ou perte partielle ou totale des colis en cours de transport doit être notifiée au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la livraison. Les marchandises voyagent dans les conditions de transport en messagerie, soit un délai de livraison de 24 à 72 heures selon la zone desservie. Un client souhaitant une livraison expresse devra en faire la demande, et se verra appliquer les conditions particulières du transport express, en termes de délai mais aussi de tarif. Rocher services ne peut en aucun cas, être tenue responsable d'un délai non respecté par le Transporteur.

Réclamation :

Toute demande de réclamation sera prise en compte dans les 9 jours ouvrés maximum à partir de la date de livraison. Au delà la demande ne sera pas prise en compte.

Retour et échange de marchandise :

Aucun retour ni aucun échange de marchandise ne sera accepté sans accord écrit préalable. La marchandise retournée ou échangée devra revenir au frais du destinataire, à l'état de neuf, dans son emballage d'origine, non altérée. La marchandise détériorée, déconditionnée ou dépréciée sera facturée.

Pour les marchandises personnelles à usage médical, aucun retour ne sera possible en raison de risque potentiel de contamination d'autres usagers.

Réserve de propriété :

Le transfert de propriété de la marchandise est subordonné au paiement intégral de son prix. En cas de retard de paiement, une pénalité égale à 1.5 fois le taux d’intérêt légal sera facturée. Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception des produits par l'acheteur.

Juridiction :

En cas de litige, ou contestation, seul le Tribunal de Commerce de St ETIENNE sera compétent.

Droit applicable :

Toutes les clauses des présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.